Política de privacidade

1.Quem é o responsável

O pipo.pet é um projeto independente do Paraguai, a cargo de Ricardo Parra. Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para [email protected].

2.Quais dados guardamos

• Sua conta: o e-mail com que você entra (sem senha), nome e sobrenome, nome de usuário, telefone, foto de perfil, uma descrição opcional e seu idioma.
• Seus animais: nome, apelidos, tipo, raça, sexo, porte, cores, data de nascimento, comportamento, doenças, medicação, fotos e vídeos.
• Relatos e avistamentos: o local (coordenadas, cidade e bairro), a data, a descrição e as fotos ou vídeos que você envia. Se você permitir o acesso à sua localização, usamos só para marcar o local no mapa.
• Conversas com o Pipo IA: suas mensagens e as respostas, guardadas na sua conta.
• Dados técnicos: os cookies necessários para manter sua sessão e lembrar seu idioma e tema, e relatórios de erros (veja «Com quem compartilhamos»).

3.O que é público

Um relato ser visto é o que faz um animal voltar. Por isso:

• Relatos abertos e reencontros são públicos, também para quem não tem conta, e podem aparecer em buscadores: os dados e fotos do animal, o texto do relato e o local e a data de cada avistamento.
• O perfil público de cada animal, para onde leva o QR code do cartaz, mostra só dados do animal, nunca os seus.
• Seu nome, usuário e telefone como dono só são mostrados a pessoas com sessão iniciada que veem seu relato aberto. Quando você adiciona um avistamento, o dono daquele animal pode ver seu nome e telefone para entrar em contato.
• O cartaz que você gera para imprimir ou compartilhar inclui a foto, os dados do animal e seu telefone.
• Se você deixar ativada a opção de compartilhar nas redes do pipo.pet (vem ativada), publicamos esse cartaz nas nossas contas do Facebook e do Instagram, também quando o animal volta para casa. Você pode desativá-la em cada relato.
• Seu e-mail nunca é mostrado.

4.Para que usamos seus dados

• Mostrar e divulgar os relatos para que o animal volte para casa.
• Avisar você por e-mail quando alguém adiciona um avistamento ou há novidades no seu relato.
• Permitir que o Pipo IA busque relatos e veterinárias para responder você.
• Manter o serviço funcionando e seguro, evitar abusos e corrigir erros.

Não vendemos seus dados, não mostramos publicidade e não criamos perfis publicitários.

5.Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que processam os dados só para nos prestar o serviço deles:

• Supabase: banco de dados, arquivos e login.
• Railway: os servidores onde a app roda.
• Resend: o envio de e-mails.
• OpenAI: gera as respostas do Pipo IA a partir das suas mensagens e dos relatos públicos que encontra.
• Google Maps: mapas e busca de endereços e veterinárias.
• Meta: a publicação de cartazes no Facebook e no Instagram, quando ativada.
• Sentry: relatórios de erros e gravações de sessão com textos e imagens ocultos, para entender as falhas.

Esses serviços podem guardar dados fora do Paraguai, por exemplo nos Estados Unidos. Só entregaríamos dados a uma autoridade se a lei nos obrigar.

6.Por quanto tempo guardamos

Enquanto você tiver sua conta. Os relatos resolvidos continuam visíveis como histórias de sucesso, a menos que você os apague.

Se você apagar sua conta, eliminamos seus dados, seus animais, relatos, avistamentos e conversas. As cópias de segurança e os registros de erros se renovam sozinhos em algumas semanas. As publicações já feitas no Facebook e no Instagram são apagadas se você pedir.

7.Seus direitos

• Ver e corrigir seus dados no seu perfil e em cada animal.
• Apagar animais, relatos e avistamentos quando quiser.
• Deixar de compartilhar um relato nas redes com o interruptor do relato.
• Pedir uma cópia dos seus dados ou a exclusão da sua conta escrevendo para [email protected]. Respondemos em no máximo 30 dias.

8.Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), login sem senha com um link no seu e-mail e regras no banco de dados que limitam quem pode ler ou alterar cada dado. Nenhum sistema é perfeito: se detectarmos um incidente que afete seus dados, avisaremos você.

9.Menores de idade

O pipo.pet não é pensado para menores de 13 anos. Se você é menor de idade, use com a permissão dos seus pais ou responsáveis.

10.Mudanças

Se mudarmos esta política, atualizamos a data acima e, se a mudança for importante, avisamos por e-mail ou na app.