Política de privacidad

1.Quién es responsable

pipo.pet es un proyecto independiente de Paraguay, a cargo de Ricardo Parra. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a [email protected].

2.Qué datos guardamos

• Tu cuenta: el email con el que entrás (sin contraseña), tu nombre y apellido, nombre de usuario, teléfono, foto de perfil, una descripción opcional y tu idioma.
• Tus mascotas: nombre, apodos, tipo, raza, sexo, tamaño, colores, fecha de nacimiento, comportamiento, enfermedades, medicación, fotos y videos.
• Reportes y avistamientos: el lugar (coordenadas, ciudad y barrio), la fecha, la descripción y las fotos o videos que subís. Si permitís el acceso a tu ubicación, la usamos solo para marcar el lugar en el mapa.
• Conversaciones con Pipo IA: tus mensajes y las respuestas, guardados en tu cuenta.
• Datos técnicos: las cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tu idioma y tema, y reportes de errores (ver «Con quién los compartimos»).

3.Qué es público

Que un reporte se vea es lo que hace que una mascota vuelva. Por eso:

• Los reportes abiertos y los reencuentros son públicos, también para quien no tiene cuenta, y pueden aparecer en buscadores: los datos y fotos de la mascota, el texto del reporte y el lugar y la fecha de cada avistamiento.
• El perfil público de cada mascota, al que lleva el código QR del flyer, muestra solo datos del animal, nunca los tuyos.
• Tu nombre, usuario y teléfono como dueño se muestran solo a personas con sesión iniciada que ven tu reporte abierto. Cuando agregás un avistamiento, el dueño de esa mascota puede ver tu nombre y teléfono para contactarte.
• El flyer que generás para imprimir o compartir incluye la foto, los datos de la mascota y tu teléfono.
• Si dejás activada la opción de compartir en las redes de pipo.pet (viene activada), publicamos ese flyer en nuestras cuentas de Facebook e Instagram, también cuando la mascota vuelve a casa. Podés desactivarla en cada reporte.
• Tu email nunca se muestra.

4.Para qué usamos tus datos

• Mostrar y difundir los reportes para que la mascota vuelva a casa.
• Avisarte por email cuando alguien agrega un avistamiento o hay novedades en tu reporte.
• Que Pipo IA busque reportes y veterinarias para responderte.
• Mantener el servicio funcionando y seguro, evitar abusos y corregir errores.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no armamos perfiles publicitarios.

5.Con quién los compartimos

Usamos proveedores que procesan los datos solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos, archivos e inicio de sesión.
• Railway: los servidores donde corre la app.
• Resend: el envío de emails.
• OpenAI: genera las respuestas de Pipo IA a partir de tus mensajes y de los reportes públicos que encuentra.
• Google Maps: mapas y búsqueda de direcciones y veterinarias.
• Meta: la publicación de flyers en Facebook e Instagram, cuando está activada.
• Sentry: reportes de errores y grabaciones de sesión con los textos y las imágenes ocultos, para entender las fallas.

Estos servicios pueden guardar datos fuera de Paraguay, por ejemplo en Estados Unidos. Solo entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.

6.Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Los reportes resueltos siguen visibles como historia de éxito, salvo que los borres.

Si borrás tu cuenta, eliminamos tus datos, tus mascotas, reportes, avistamientos y conversaciones. Las copias de seguridad y los registros de errores se renuevan solos en unas semanas. Las publicaciones ya hechas en Facebook e Instagram las borramos si nos lo pedís.

7.Tus derechos

• Ver y corregir tus datos desde tu perfil y desde cada mascota.
• Borrar mascotas, reportes y avistamientos cuando quieras.
• Dejar de compartir un reporte en redes con el interruptor del reporte.
• Pedir una copia de tus datos o la eliminación de tu cuenta escribiendo a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

8.Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), entrada sin contraseña con un enlace a tu email y reglas en la base de datos que limitan quién puede leer o cambiar cada dato. Ningún sistema es perfecto: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

9.Menores de edad

pipo.pet no está pensado para menores de 13 años. Si sos menor de edad, usalo con permiso de tus padres o tutores.

10.Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por email o en la app.